mikan meningkatkan nilai umur setelah pengujian langganan

mikan adalah startup asal Jepang yang memiliki misi untuk menjadikan 100 juta orang berkemampuan bilingual. Untuk mencapai misi ini, mereka telah membuat lebih dari 15 aplikasi pembelajaran yang saling terkait. Saat mereka meluncurkannya tahun 2014, aplikasi pembelajaran kosakata bahasa Inggris pertama mereka mencapai lebih dari 100.000 download hanya dalam waktu tiga hari. Namun, yang menjadi tantangan bagi mikan adalah mempertahankan pertumbuhan dan mencapai sasaran bisnis melalui monetisasi.

Setelah melakukan pendekatan trial-and-error guna mengoptimalkan monetisasi, mereka memutuskan untuk memulai pengujian A/B di Android menggunakan Firebase Remote Config. Tujuan mereka adalah mencari harga dan periode langganan yang paling menarik bagi pengguna mereka.

Awalnya, mikan hanya menyediakan langganan bulanan. Dengan tujuan memperoleh pendapatan berulang tahunan yang lebih baik, mikan menguji tiga jenis paket langganan: bulanan, semi-tahunan, dan tahunan.

Dengan menggunakan fitur Layanan Penagihan Google Play dan Firebase, mikan membuat pengujian tersebut hanya dalam 2 minggu. Selain itu, pengguna mereka tidak perlu mendownload fitur baru apa pun melalui Google Play, karena Firebase Remote Config memungkinkan mikan mengubah UI dan UX aplikasi dengan mudah tanpa harus mengubah kode aplikasi.

mikan juga memodifikasi halaman langganan. Alih-alih menjelaskan manfaat langganan, halaman langganan baru ini berfokus untuk memberi pengguna opsi untuk memilih salah satu paket langganan.

Sebelum meluncurkan pengujian, mereka tidak terlalu mengharapkan paket tahunannya karena perbandingan biayanya dengan harga paket bulanan.

Saat pengujian, terdapat peningkatan rasio konversi lebih dari 100% dan dampak positif pada nilai umur (LTV). mikan juga mendapati bahwa 75% pengguna membeli langganan dalam waktu 30 hari setelah mendaftar. Namun, yang mengejutkan mikan adalah fakta bahwa kontribusi terbesar dalam peningkatan tersebut berasal dari langganan tahunan mereka.

“Kami mendapatkan hasil yang sangat baik dari pengujian ini hanya dalam waktu satu setengah bulan, yang jauh lebih cepat dari perkiraan. Saya tidak percaya atas pencapaian ini, jumlah [langganan tahunan] ternyata melebihi harapan kami. Awalnya, kami berpikir bahwa pengujian ini akan memberikan hasil negatif [untuk langganan tahunan], tetapi hasil yang ditunjukkan benar-benar kebalikannya,” kata Kazumasa Takaoka, CEO dan co-founder mikan Co., Ltd.

Setelah 40 hari melakukan pengujian dan analisis, mikan meluncurkan UI dan paket langganan yang telah diuji kepada semua pengguna Android. Dalam waktu 18 bulan sejak menyelesaikan pengujian ini, lebih dari 70% pengguna telah memilih untuk berlangganan tahunan, menghasilkan sumber pendapatan yang stabil.

Mungkin hasil paling penting dari pengujian ini adalah tim di mikan menyadari bahwa pendekatan trial-and-error mereka terhadap monetisasi tidaklah ideal. Pengujian memberi mereka jawaban yang tepat - sebuah jawaban yang cenderung tidak mungkin mereka temukan melalui trial-and-error, karena hasilnya bertentangan dengan ekspektasi mereka.

Meskipun mempelajari pola paling andal dari praktik terbaik dapat dilakukan, hanya pengujian yang didesain dengan baik dan analisis data hasil yang menyeluruh yang akan mengungkap harapan dan perilaku pengguna yang sebenarnya. Tim di mikan percaya bahwa siapa pun bisa mendapatkan hasil yang sangat bagus dengan menjalankan pengujian menggunakan Google Play dan Firebase.

Pelajari lebih lanjut cara menambahkan fitur khusus langganan ke aplikasi Anda dan menggunakan Firebase Remote Config untuk menjalankan pengujian.