CyberAgent mantém uma boa nota na Play Store com a API In-App Review do Google Play
Contexto
O IDOLY PRIDE, criado pela QualiArts Inc., subsidiária da CyberAgent Inc., é um RPG de gerenciamento de idols em que os jogadores administram e promovem a carreira de artistas famosos. Desde o lançamento em junho de 2021, a empresa usou a API In-App Review do Google Play para aumentar as taxas de conversão e o engajamento dos usuários.
O que a equipe fez
A CyberAgent usou a API In-App Review do Google Play no jogo IDOLY PRIDE porque entende a importância das avaliações dos usuários para melhorar as taxas de conversão. Com esse recurso, quem joga pode escrever avaliações de maneira fácil e rápida. A API In-App Review do Google Play permite que os jogadores publiquem avaliações sem sair do jogo. Assim, a CyberAgent pode pedir a opinião dos usuários em momentos de alta satisfação, como logo depois de usar o tíquete de assistência mais raro de todos.
"A API In-App Review do Google é uma ferramenta útil que ajuda a entender a opinião dos usuários sobre os jogos. Com mais avaliações e feedback, conseguimos descobrir as preferências dos jogadores, melhorar o jogo e deixar os usuários mais satisfeitos." — Yasuyuki Kimura, gerente de marketing da QualiArts, CyberAgent Inc.
Resultados
Ao estimular os usuários a avaliar o produto em momentos específicos do jogo, a CyberAgent recebeu mais opiniões positivas sobre ele. A equipe definiu a que tipos de avaliações responder e quando. Ao interagir com os comentários dos usuários, o IDOLY PRIDE manteve a nota acima de 4,0 no último ano, o que aumenta a taxa de conversão na página "Detalhes do app" da Play Store.
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